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Alô, quem fala? Liga pra gente: 011 3721-7898 (SP Capital) ou 0800 606 7063 (demais localidades)

Sobre a entrega

  • Qual o valor do frete?
    Oi, o valor do frete varia de acordo com a região. E o Brasil é beeem grande. Mas pra ajudar e não doer o bolso, damos R$ 5 de desconto pra todo mundo. .
  • E se eu sair de férias?
    Enquanto você pega um sol nas bahamas, pode pausar a entrega das caixas por até três meses no seu painel do assinante. O valor da caixa não será cobrado, ufa.
  • Como adiantar/adiar o envio da minha box?
    Muito simples. É só enviar um e-mail para ola@bestberry.com.br que uma de nossas consultoras-snacks altera o dia para você.

    O envio da sua caixa pode ser adiado por até 3 meses pelo próprio Painel do Assinante. Você faz o login, e vai em “Deseja adiar o envio da caixa?”, que tá no cantinho esquerdo da sua tela.
  • Vocês entregam em quais cidades?
    Entregamos em todo o Brasil. De lá pra cá, daqui pra lá.
  • Como eu sei qual é o status do meu pedido?
    Lá no seu painel do assinante a gente conta tudo. Também enviamos por e-mail o seu código de rastreio e com ele você consegue acompanhar a entrega de sua box no site dos Correios.
  • Como faço para alterar o endereço de entrega?
    É só chegar no seu painel do assinante e clicar em “alterar dados de entrega”.
  • Onde recebo minha caixa? Preciso estar presente?
    Você pode escolher qualquer lugar para entregar. Mas, psiu, precisa ter alguém pra receber, tá bem?

Atendimento

Sobre o seu cadastro

Tudo sobre a Best Berry e o Clube de Assinatura

  • Quantos snacks vou receber?
    A quantidade é de acordo com o plano que você escolher: o Plano de 10 snacks é composto por 5 receitas diferentes, 2 saquinhos de cada. E o Plano de 18 snacks é composto por 6 receitas diferentes, 3 saquinhos de cada
  • Meus amigos estão comendo todos os meus snacks. O que eu faço?
    Hehe. Que sacanagem. Você pode convidar os comilões pra cá. Basta compartilhar o seu código pessoal localizado no painel do assinante. Cada amigo que se cadastrar com o seu código e completar a assinatura da primeira caixa, receberá R$20 de desconto. O mais bacana é que você receberá o mesmo desconto no próximo mês. Convide os seus amigos, não há limite de desconto!
  • Tenho que renovar todo mês?
    Não precisa. A partir do momento que você entra pro nosso clube, enviamos o seu box mensalmente e o pagamento da caixa é feito todo mês pelo seu cartão de crédito cadastrado. Você não tem que se preocupar com nada! ;)
  • Como funciona o Clube de Snacks e o que vem no meu box mensal?
    O nosso clube de snacks funciona assim, bem simples:

    1 – Você escolhe um dos nossos planos: o Plano de 10 snacks mensais (5 receitas, 2 pacotinhos de cada) ou o Plano de 18 snacks mensais (6 receitas, 3 pacotinhos de cada).

    2 - Você escolhe sua lista de receitas preferidas para a montagem da sua caixa. Cada snack vem com uma porção diária de 20-40 gramas. Quanto mais receitas forem adicionadas, maior será a variedade dos suas box.

    3 - Montamos sua caixa com 5 ou 6 receitas diferentes de acordo com a sua lista de preferências.

    4 - Todo mês você recebe uma caixa personalizada. :)

Como comprar

Nossas receitas

  • Como evitar repetições?
    Você pode selecionar no site todas as receitas que você gostaria de receber e todo mês mandamos um box diferente para você. Quanto mais receitas você escolher, maior será a variedade de snacks que você vai receber =)
  • Psiu, sou alérgico a oleaginosas e intolerante a glúten e lactose. Será que posso consumir todos os seus snacks?
    Veja bem, todos os nossos produtos podem conter traços desses alimentos. Assim, se você tiver alergia, não consuma os nossos produtos! Sempre leia os rótulos, tá bem? E em caso de maiores dúvidas entre em contato conosco pelo ola@bestberry.com.br
  • Qual o peso dos snacks?
    Cada snack vem com uma porção diária de 20 a 40 gramas de pura delícia
  • Como altero minha lista de receitas?
    Para escolher suas receitas, basta logar com a sua conta e ir em ‘’Meus Snacks’’. Você pode alterar sua lista sempre que quiser, e quanto mais receitas você selecionar, maior será a variedade de snacks que você vai receber! yey

Pagamento e segurança

  • Quando é feito o pagamento?
    O pagamento é feito automaticamente em seu cartão de crédito e no mesmo dia em que você entrou no nosso Clube. Por exemplo, se você entrar no Clube dia 15, o pagamento sempre será no dia 15
  • Quais são as formas de pagamento?
    O pagamento da caixa é feito por cartão de crédito. Seguimos todas as regras de segurança exigidas pela processadora de cartão de crédito, pode ficar na tranquilidade
  • O site é seguro?
    Sim, muito! As informações que transitam entre a empresa e as administradoras de cartão de crédito são todas criptografadas. Neste sistema são utilizados padrões de codificação que asseguram a confidencialidade e a segurança dos dados fornecidos. Note que sempre que você estiver na página de cadastro, o cadeado de segurança aparece no rodapé ou na barra de endereço do seu navegador. Isso significa que você está em uma página de web segura.
  • Quero alterar meus dados de cartão de crédito, como faço?
    Muito simples, você pode alterar no Painel do Assinante, basta clicar em “alterar dados do cartão”. Fácin, fácin.
  • Meu pagamento não foi aprovado, o que aconteceu? O que faço?
    Xi, muitos motivos podem ter levado a não liberação do seu pedido pela pagadora, como uso excessivo do limite de crédito, digitação de dados errados, data de validade de cartão expirada entre outros. Tenta de novo. Caso não dê certo, entre em contato com ola@bestberry.com.br - que a gente te ajuda.
  • Posso pagar com boleto, depósito ou cartão de débito?
    Pior que não. Por enquanto o pagamento é feito apenas por cartão de crédito, mas estamos estudando novas formas de pagamento.

Cancelamento e Devolução

SOBRE NÓS

Fanáticos por comidas, nós estávamos cansados das mesmas opções de snacks quando íamos ao supermercado. Foi assim que começamos a criar as nossas próprias receitas e um tempinho depois, já estávamos abrindo a Best Berry!

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